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智慧社区解决方案

智慧社区解决方案

更新时间:2018-10-08 23:55:50

智慧物业社区o2o电子商务运营方案

传统行业都在与移动互联网接轨,您呢?

1,传统的开发商把房子卖给业主后无后续增值盈利点?

2、传统物业公司年年亏本,大量的人工成本和开资,没有增值服务无法盈利?

3,传统社区业主与物业的互动沟通不顺畅,导致物业服务质量和物业效率不高,业主满意度不高,恶性循环?

智慧社区云平台,助您成功!

1,APP楼宇对讲借助云平台,实现远程无线可视对讲,开发商省硬件成本

2、APP网络远程门禁,实现远程开门,微信开门,方便业主灵活使用

3,APP停车场实现无人职守停车场,方便业主更为物业节省人工成本

4,APP社区系统帮助物业提升服务质量并且社区O2O运营生产增值服务利润

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一、系统概述

社区APP平台

以智能手机为终端,为业主提供物业、商业、社区、家居智能化服务。让业主在享受到更快捷、贴心的物业服务的同时APP替代硬件能控制小区智能化设备及远程控制家里电器,能通过APP平台:与邻居交流互动;发现周边优惠;在线购买周边商铺商品;在线缴纳各种费用同时支持支付宝和微信支付等。

物业管理系统

以物业管理系统作为APP平台的支撑,为物业提供完善物业管理信息服务,包含收费、客服、物资、设备、租售、信息发布、在线报修、投诉建议等管理功能

APP智能化控制

社区智能化设备控制、APP开门、APP视频对讲、监控、报警、停车场、智能家居控制 等

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3、物业通知
物业公司可以通过后台发布物业通知,每次新发布一条通知,当前所在小区的所有住户,均会立即收到一条推送消息提醒。

所有推送消息免费发送,免费接收。

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4、社区市场
物业公司和业主均可以通过APP,发布交易买卖信息,交易买卖分为:二手交易、房屋出售、房屋出租、建材市场等多个类型,打造社区交易市场,为物业多种经营提供新的渠道。

所有交易信息必须通过物业公司审核通过后,才能在APP中展现,确保信息真实与安全。

可与后台物业租售管理模块打通,实现一体化管理。

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5、投诉建议
业主通过APP,向物业公司提出投诉或意见,物业公司后台接收,并及时回复。所有投诉建议单都在系统后台保留,形成台账,清晰的保留每一次的业主投诉建议记录。

物业公司回复后,业主APP可见,并可以对投诉建议评分,表明对回复是否满意。
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6、快递收发
业主包裹到达小区后,物业客服可根据包裹上的具体门牌地址,向业主推送快递包裹领取信息。

业主也可以通过APP,查询自己包裹的物流配送情况(需输入快递公司及订单号)
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7、物品租借
业主通过APP,可以向物业公司借用物品。借用完毕,业主归还后,系统还将记录本次借用的归还时间。

物业公司可以在后台,查看物品的借用情况。物品借用模块,与物业内部管理的物资管理模块对接,能形成物资管理的库存台账。
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8、访客通行证(来访认证)
访客要进入小区,业主可直接通过APP发送短信为媒介的“访客通行证”

访客将受到一条短信,短信内包含了一个6位数的访问验证码,当访客在卫门进行访客验证码比对后正确,即可认证身份放行。
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9、电子放行单(出门认证)
业主将家居物品搬出小区时,可通过APP发放电子放行单。

发放后,运送物品的车辆在经过门卫时,凭借电子放行单的信息核对后出门。
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10、物业400呼叫
业主可以通过APP,直接呼叫物业的400服务热线,十分方便。

对于有多个物业服务热线的(如车库、门卫、保安亭含分机的),系统也可以分类别展示,业主可选择性的拨打。
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11、便民服务
按家政、洗车、二手交易、家教等分类的模式,展现社区周边的便民服务设施。基于LBS的地理位置定位,优先展示离当前用户较近距离的便民服务设施。所有入驻的便民服务企业,均与运营商预定了专属优惠条款,社区APP住户独享。

用户可以直接通过APP,预约周边的便民服务,享受便利与实惠。

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12、社区朋友圈
类似微信朋友圈,所有社区居民可以在朋友圈中发表内容和图片,其他居民可点赞和回复。

朋友圈是业主们交流与互动的平台,能极大的提高平台的活跃度和用户粘性。

为了确保信息隐私安全,朋友圈仅局限于同社区的邻里之间,其他社区无法看到邻里信息。

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13、社区活动
以轮播大图的模式,展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。

一方面,用户可以通过APP,报名参加自己感兴趣的活动。另一方面,对于已经举办完的活动,可以展示活动的内容及精彩图片,与居民分享。

而且社区活动可以用于集团商品销售、活动推广之用。
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14、电商平台
将城市的商业、商家整合于一体,提供社区周边商家的店面信息、商品在线购买;

采用商家店面模式,所有的加盟商家可以在APP中开店,在线销售商品,并支持支付宝、微信支付的在线支付模式,打造基于加盟商家的移动互联网手机商城。
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15、商家销售商品
商家可以通过APP,在线销售商品,支持在线支付、货到付款两种模式。后台有订单管理、库存管理,财务管理等实用电商进销存功能。

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16、生活查询
通过APP实现手机话费充值、机票、火车票订购、本地天气、万年历、违章查询、身份证查询、房贷计算器等服务。

生活查询通过后台配置,后期将不断增加新的服务,方便业主。

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三、物业内部管理系统

物业智慧社区-内部信息管理功能

收费管理
主要包括:费用登记(物业管理费登记、维修基金、取暖费登记、停车费登记、垃圾清运费、维修费登记、装修押金收入与返还、自定义费用登记),费用明细查询,合计查询、欠费报警、欠费明细和汇总。

每个项目都具有添加、修改、删除、保存功能。费用明细查询和合计查询可以进行打印报表和导出功能。可以进行缴费和未缴费的查询、打印(明细和汇总)。

每个项目都可以与APP对接,业主可以通过APP进行查询,也可以通过支付宝和微信支付,直接在线缴费,缴费完成后,收费管理自动记录缴费详情。

客服中心模块
主要模块有日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理。

本模块具有从服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化日常服务等管理功能。为客户订阅或收发邮件、书报期刊等一些物业管理公司的服务性业务。还包含:收交楼管理:客户入住、装修业务处理,出入证管理等功能模块。

每个项目都可以与APP实现无缝业务对接,业主可以通过APP提出服务申请或查询历史服务记录。

设备管理模块
主要包括:设备基本信息库与设备台帐;设备保养、设备维修、设备档案图纸资料、巡查记录、运行日志、二次装修管理、工程图纸管理等模块

仓库物资管理
物料管理为企业提供了一种管理库存的电子集成化方案,从采购、入库,到库内作业、出库、核算等。主要模块:物资档案管理、物资入库管理、物资出库管理、统计查询

房屋租售管理
对社区内部的房屋租售情况进行管理,记录房屋出租的详情。与APP平台对接,实现房屋租售的发布和意向信息接收。

物业智慧社区二维码应用

门禁、楼宇对讲 二维码
业主打开智慧社区APP,扫描相应门禁或楼宇对讲硬件设备的二维码下载安装相应的APP,业主通过APP即可远程的控制打开门禁或实现远程视频对讲功能。

物业设备二维码
物业可设置二维码,黏贴在物业的各个公共设施上(如消防龙头,健身设备等),业主扫描该二维码就会展现该设备的信息和使用注意事项。

物业巡逻二维码
物业管理人员在社区巡逻时,可扫描贴在社区不同位置的巡逻二维码,扫描后,记录该员工的签到信息,做到巡逻过程记录。业主也可以扫描二维码,查看历史巡逻信息。